Los trámites bancarios no se caracterizan por ser del total agrado de los usuarios. No obstante, la atención en las sucursales de bancos ha ido mejorando con respecto a análisis de hace dos años, según lo reveló el más reciente informe de Brandstrat y el Cesa, en el que la atención tuvo un incremento de ocho puntos porcentuales entre su aprobación en 2015, que fue de 48%, y la actual, calculada en 56%.

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